Visual merchandising. Orientamenti e paradigmi della comunicazione del punto vendita
- ISBN/EAN
- 9788856845099
- Editore
- Franco Angeli
- Collana
- Osservatorio retailing. Competenze
- Formato
- Brossura
- Anno
- 2014
- Pagine
- 504
Disponibile
65,00 €
Il libro ripercorre il processo di progettazione e gestione del punto vendita in chiave di comunicazione. Prende avvio con le determinanti dell'atmosfera e il loro impatto sull'esperienza per considerare il ruolo delle nuove tecnologie digitali. Identifica le linee guida del concept nello store design, approfondendo le applicazioni della teoria del colore e della semiotica. Giunge, così, ad analizzare le leve del visual merchandising all'esterno e all'interno del punto vendita fino alla pianificazione e gestione della comunicazione pop nell'ambito della relazione di canale tra industria e distribuzione. Chiude, infine, con un nuovo focus sull'esperienza del cliente per una valutazione della sua interazione con lo spazio, sperimentato, percepito e desiderato. Il libro si rivolge a tutti coloro che si occupano della comunicazione del punto vendita, nel punto vendita (visual merchandiser e responsabili dell'attività di in-store marketing) e agli operatori della distribuzione e dell'industria (imprenditori e gestori di punti vendita, responsabili marketing, trade marketing e vendite, area manager e forza vendita), così come alle agenzie di comunicazione. Lettori ideali sono anche gli studenti universitari e master che frequentano corsi di channel management, retail management, store management e marketing.
Maggiori Informazioni
| Autore | Zaghi Karin |
|---|---|
| Editore | Franco Angeli |
| Anno | 2014 |
| Tipologia | Libro |
| Collana | Osservatorio retailing. Competenze |
| Num. Collana | 6 |
| Lingua | Italiano |
| Indice | Chiara Mauri, Prefazione Introduzione: quale visual merchandising? Ringraziamenti L'atmosfera del punto vendita come dimensione privilegiata dell'esperienza (L'emblematicità esperienziale del punto vendita; Le determinanti dell'atmosfera; Universi tematici; L'interazione tra atmosfera e cliente; Un'esperienza unica; L'analisi costi-benefici in un approccio esperienziale; Il professionista delle qualità relazionali; I nuovi trend nella progettazione dei punti vendita; L'atmosfera esperienziale: il caso degli Epicentri Prada; Atmosfera ed esperienza di shopping: il caso Kitchen; Un nuovo concept nel mondo delle Librerie Feltrinelli: il caso RED) Ambienti tecnologicamente interattivi: le nuove dimensioni della comunicazione (Punti vendita ipermediali; Verso la comunicazione digitale; L'augmented reality; L'augmented retailing; Alcuni progetti di augmented retailing; Le vetrine interattive) Il punto vendita multisensoriale (Il polisensualismo; L'uso dei sensi durante gli acquisti; La comunicazione visiva; La comunicazione tattile; La comunicazione olfattiva; La comunicazione uditiva; La congruenza delle tracce ambientali; Intrattenimento, consumo e acquisto in un ambiente multisensoriale: il caso Design Supermarket _ la Rinascente di Milano, piazza Duomo; La comunicazione multisensoriale in un temporary store: il caso Magnum Pleasure Store) Cristina Pisani, La teoria del colore: contributi per il visual merchandising (Il colore come scienza; Gli effetti cromatici; L'armonia; L'accostamento dei colori; Colori ed emozioni) Dai sistemi d'identità al visual merchandising (Il dominio del visibile; Dall'identità di insegna al concept di punto vendita; Centralità dell'immagine coordinata, pregnanza del marchio o comunicazione per sottrazione?; L'integrazione tra l'azienda e gli store designer; La progettazione dello store design; I sistemi di identità nell'implementazione su una rete di punti vendita: tra la replicabilità e la differenza; Dal merchandising al visual merchandising: definizioni e campi di applicazione; Il visual merchandising, le intenzioni di acquisto e gli acquisti d'impulso; Il bilanciamento di esigenze contrastanti; Il profilo del visual merchandiser; Il visual merchandising virtuale; Simona Macchitella, Karin Zaghi, L'evoluzione del concept: il caso Salmoiraghi & Viganò) Cristina Pisani, Nozioni di semiotica: aspetti pratico-operativi utili per il visual merchandising (Semiotica e visual merchandising; Visual merchandising e comunicazione visiva; Percezione visiva e teoria del campo; Segni, simboli, schemi; I criteri di lettura di un'immagine; Le regole dei codici visivi; Il concept store: il caso KASANOVA+) Il visual merchandising e la comunicazione esterna del punto vendita (Il design dell'interfaccia; L'insegna; La facciata e l'ingresso; La vetrina; Il design esterno per consolidare il posizionamento di marca: il caso dell'Epicentro Prada di Tokyo) Il layout: dalla mobilità fisica alla mobilità informativa (Una rappresentazione teatrale; Il percorso percettivo del cliente all'interno del punto vendita; Le funzioni del layout; La progettazione del layout delle attrezzature; Le attrezzature di vendita; I tipi di layout delle attrezzature; Il punto vendita organizzato per specializzazioni e mestier; La progettazione del layout merceologico; Il punto focal; Il punto display; Mobilità fisica e mobilità comunicativa: la grafica e la segnaletica; Lo store design al servizio del cliente: il caso Sephora) Il display e l'allocazione dello spazio alle referenze (L'attenzione visiva; Il display; L'allocazione dello spazio alle referenze; La qualità dello spazio; La quantità dello spazio e la saturazione del lineare espositiv; La gestione dello scaffale per massimizzare la produttività: lineari, finali e testate di gondola; La disposizione incrociata; La doppia esposizione; L'esposizione massificata; I criteri empirici di allocazione dello spazio; Il planogramma; I correttivi del lineare espositivo; Verso il micro visual merchandising) La comunicazione Point of Purchase (Verso la comunicazione integrata; Strumenti e obiettivi; Gli orientamenti; La progettazione; Il montaggio, l'allestimento e la manutenzione; La comunicazione POP internazionale; Le relazioni di canale; Il visual merchandising e l'attività di in-store marketing del produttore: il caso Mele Val Venosta; L'efficacia della comunicazione nel punto vendita per affermare la brand awarness: il caso Nivea) Il visual merchandising nelle relazioni di canale (Il visual merchandising dell'industria nella distribuzione multimarca; L'organizzazione del visual merchandising dell'industria; L'organizzazione del visual merchandising della distribuzione; Una difficile integrazione) Stefania Borghini, Karin Zaghi, I clienti e i negozi favoriti. Fenomenologia dell'attaccamento agli spazi commerciali (La relazione tra cliente e ambiente dello spazio commerciale: il quadro concettuale di riferimento; Dallo spazio al luogo (place): l'ambiente costruito dal cliente; L'attaccamento ai luoghi; L'attaccamento ai luoghi commerciali: evidenze empiriche; I clienti e la produzione di spazio consumato: il caso degli Epicentri Prada; Alcune riflessioni conclusive9 La valutazione dell'efficacia dell'attività di store design in chiave esperienziale (La relazione cliente-prodotto-spazio; Giusi Scandroglio, L'analisi osservazionale) Glossario Autori Bibliografia. |
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