Vendere negoziare consuadere. Pnl e l'arte del Consuadere applicata agli affari

Questo libro è rivolto a tutti coloro che si occupano di affari, di negoziazioni e di accordi. Nella nuova era, al centro degli affari ci sono i clienti, non i venditori. Ecco quindi che i venditori non devono più vendere ma piuttosto devono saper far comprare. È cambiato il modo di gestire la trattativa commerciale, è cambiato il processo di condurla, sono cambiati gli elementi fondamentali che portano al successo sia di chi compra che di chi vende. Con lo stesso cliente si fanno più affari continuativi e sempre più strategici. I legami che ci rafforzano aumentano e diventiamo gli uni strettamente interconnessi con gli altri in rapporti di partnership. Anche la tecnologia comunicativa ha fatto grandi progressi grazie alle neuroscienze e alle ultime scoperte sulla comunicazione efficace.