Valutazione Della Didattica Universitaria

La riforma degli ordinamenti didattici ha determinato l'esigenza di promuovere la qualita' negli atenei, attraverso la razionalizzazione dei sistemi di gestione e il miglioramento della didattica erogata dai corsi di laurea. Il raggiungimento di tali obiettivi puo' indubbiamente essere agevolato dall'adozione di sistemi di gestione conformi alla norma iso 9001:2008 e pertanto certificabili da parte di un ente terzo. Questo manuale si propone come guida e strumento operativo per l'implementazione dei requisiti di tale norma nei corsi di laurea triennali/magistrali. Esso descrive dettagliatamente gli elementi di cui si compone un sistema di gestione per la qualita' e offre una guida alla redazione del manuale e di tutti gli altri documenti della qualita. Particolare attenzione e' riservata al sistema di monitoraggio degli stakeholders, da attuarsi mediante somministrazione di questionari, al fine di accrescere la soddisfazione del cliente e realizzare il principio del miglioramento continuo.