Valutare le attività amministrative delle università. Aspetti metodologici e buone pratiche

Il lavoro presenta i dati e i risultati dell'indagine in cui e' stato possibile sperimentare e definire una metodologia per l'analisi di efficienza e di efficacia di alcune attivita' amministrative delle universita: la gestione contabile, la gestione del personale e i servizi agli studenti. La partecipazione di un ampio numero di atenei ha permesso l'estensione del campo di indagine al tema dei sistemi informativi, nonche' la messa a punto del 'cruscotto gestionale', uno strumento per l'analisi delle informazioni quantitative disponibili (comparazioni delle prestazioni di ciascun ateneo nel tempo e tra i diversi atenei).