Uguali E Diverse? Due Banche A Confronto

Il testo indaga empiricamente, in chiave sociologica, la genesi e le dinamiche del mutamento nel sistema bancario italiano, i processi di riorganizzazione e gli effetti prodotti sul lavoro, sulla biografia professionale dei dipendenti e sulle interazioni con i clienti. La domanda da cui l'analisi e' stata condotta puo' essere cosi' formulata: le grandi banche nazionali sono tra di loro simili, come affermano i clienti ripetendo che 'tanto una vale l'altra' o sono diverse, come dichiarano i loro amministratori? Se si, qual e' la natura di questa diversita? Il volume si propone di rispondere a questi interrogativi a partire dal confronto tra due grandi gruppi italiani, sanpaolo e unicredito.