Supply Chain Management: Massimizzare Il Servizio E Ottimizzare I Costi

Il libro basato sulle ricerche empiriche dell'autore intende fornire al management gli strumenti indispensabili per costruire supply chain che garantiscano il successo delle imprese. Innanzitutto l'autore si concentra sul cliente, cercando di comprendere quelli che chiama i suoi "comportamenti prevalenti d'acquisto". Nella maggioranza dei casi, solo tre o quattro di questi comportamenti sono effettivamente "dominanti" e in quanto tali devono entrare a far parte del patrimonio genetico dell'impresa che deve tenerne conto in termini di approccio alla vendita, indicatori di performance e operazioni di logistica. Gattorna riesce come nessun altro a guardare oltre i sistemi e le tecnologie impiegati dalle aziende e a sviluppare con chiarezza e rigorosa semplicità il ruolo cruciale che le supply chain basate sul cliente assumono nelle imprese moderne. Attraverso una serie di linee guida e di strumenti diagnostici facili da identificare e che consentono di colmare rapidamente il gap di performance, Gattorna sottrae la materia del supply chain management ai manager di funzione e ai cosiddetti "esperti" per offrirla a tutti i dirigenti aziendali dai quali dipende la prosperità delle imprese. Anche gli analisti e gli azionisti potranno facilmente rendersi conto che riacquisire il controllo di un'area del business così importante, avrà un impatto fondamentale sull'andamento delle future performance delle azioni delle imprese.