Strutture per anziani. Gestire la qualità dei servizi
- ISBN/EAN
- 9788843017720
- Editore
- Carocci
- Collana
- I manuali
- Formato
- Brossura
- Anno
- 2001
- Pagine
- 120
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16,00 €
I servizi alla persona, centri residenziali, centri diurni, assistenza domiciliare e altri servizi innovativi hanno ormai acquistato notevole importanza e visibilità. Frutto dell'incontro di affermati specialisti e professionisti del settore, questo libro offre un quadro di riferimento generale sull'argomento, individuando nello sviluppo delle competenze trasversali e nella coerenza tra obiettivi interni ed esterni la chiave per una gestione capace di soddisfare i bisogni reali dei cittadini. Particolare attenzione è riservata alle esigenze espresse dagli utenti maggiormente in difficoltà per consentire non solo l'adeguamento del servizio ai loro bisogni, ma anche l'esercizio effettivo della partecipazione.
Maggiori Informazioni
| Autore | Barbanotti Gianluca; De Cecco Gabriele; Rossi Guendalina |
|---|---|
| Editore | Carocci |
| Anno | 2001 |
| Tipologia | Libro |
| Collana | I manuali |
| Num. Collana | 110 |
| Lingua | Italiano |
| Indice | Prefazione, di N. Baracani/La ricchezza della ragione/Innovare gli strumenti di comprensione/Lavoro e produzione di senso Per una organizzazione concreta e sociale del lavoro, di G. De Cecco/I presupposti/Controllo del lavoro/Superamento del concetto di professionalità/Interazione effettiva/Impresa come opportunità/Occasioni e insidie Elementi di gestione in una casa di riposo, di G. Barbanotti/Analisi del processo/Cliente complesso e segmentazione del mercato/Struttura dell'organizzazione/Il coordinatore/Controllo e sviluppo di sistemi per la qualità/Gestione delle risorse umane Uno strumento per la valutazione da parte del cliente, di G. Rossi/Il contesto relazionale/Il metodo dell'intervista/Aree di interesse/Gestione dei risultati 4.Appendice. Il Gignoro, centro di erogazione servizi |
| Stato editoriale | Fuori catalogo |
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