Social Media Marketing. Post-consumo, innovazione collaborativa e valore condiviso. Con MyLab + Pearson eText

I nuovi scenari di consumo introdotti dalle ICT social sono in continua evoluzione e sviluppo; ormai lo stesso acquirente/consumatore è in grado di co-produrre la propria offerta; si sta inoltre consolidando il ruolo dei social network quali strumenti di confronto e di supporto nelle scelte di acquisto e di consumo e, più in generale, della condivisione di esperienze, facendo emergere quello che, in questo testo, è definito il post-consumatore: un consumatore che raccoglie in rete informazioni, contratta ed effettua transazioni online accoppiando nelle scelte d’acquisto e consumo aspetti reali e virtuali, tangibili e intangibili, astratto e concreto. I curatori dell’edizione italiana hanno inoltre arricchito un ottimo testo di base con esempi e casi tratti dalle esperienze di social media marketing italiani.