CAPITOLO 1 - Le risposte alle tue domande sulla persuasione
- Cos'è la persuasione?
- Persuasione e comunicazione
- Programmazione Neuro-Linguistica
- Altre tecniche che imparerai
- Figli e persuasione
- La storia della persuasione
- Teorie moderne sulla persuasione
CAPITOLO 2 - Venti modi per comunicare meglio
- Ricorda che non puoi non comunicare
- Conosci il tuo punto di partenza
- Migliora le tue abilità
- Sii bravo ad ascoltare
- Rispetta gli altri
- Apprezza le altre persone
- Sii autentico
- Sviluppa empatia
- Mostra calore umano
- Incoraggia le persone a parlare
- Utilizza le domande
- Fai eco
- Dai feedback sui punti di forza
- Pensa all’aspetto esteriore e al linguaggio del corpo
- Gestisci e controlla il tuo stress
- Sviluppa pazienza e flessibilità
- Ricorda le cose
- Pensa prima di parlare
- Crea rapport e fai arrivare a destinazione il tuo messaggio
- Utilizza la PNL
CAPITOLO 3 - Come la PNL può cambiare la tua vita
- Cos’è la PNL?
- Il linguaggio della PNL
- Presupposizioni di base della PNL
- Segnali di accesso oculari
- Quattro pilastri della PNL
- Valori e convinzioni
- Acuità sensoriale e calibrazione
- Meta-programmi
- Meta-programmi e persuasione
- Modellamento
- Lo stato in cui sei
- Metafore e storie
CAPITOLO 4 - Perché devi saperne in fatto di assertività
- Perché essere assertivi?
- Quando dovresti essere assertivo?
- Qual è il tuo grado di assertività?
- Comportamento non assertivo
- I vantaggi dell’assertività
- Come essere più assertivo e persuasivo
- Altri modi per essere assertivo
CAPITOLO 5 - Come capire esattamente dove stai andando
- Sapere verso cosa stai andando
- Come sapere verso cosa stai andando
- Cosa ti importa veramente?
- Obiettivi o risultati?
- La formula per il successo
- Non esistono fallimenti, solo feedback
CAPITOLO 6 - Quello che tutti dovrebbero sapere sull’ascolto
- Sei bravo ad ascoltare?
- La chiave per essere un ascoltatore attivo
- Ricordi
- Abilità di ascolto attivo
- Mostrare empatia
- Linguaggio del corpo
- Meta-programmi
- Strutturare l'ascolto
- Il comunicatore silenzioso
- Ognuno ha il proprio
- Inviare il messaggio sbagliato
- Come apparire giusti per la parte
- Strette di mano
- Vestiti e accessori
- Utilizzare la tua voce
- Sta tutto negli occhi
- Spazio personale
- Posizioni della testa
- Posizioni del corpo
- Non parlare con le mani
- Varianti culturali
CAPITOLO 7 - Come sentire quello che sta dicendo il corpo
- Via con l’intelligenza: PNL
- Interpretare
- Segnali di accesso oculari
- Ricalcare e rispecchiare
- Piano, piano
CAPITOLO 8 - Rapport, rapport, rapport
- Come non creare rapport
- Cos’è il rapport?
- Caratteristiche a cui tendere
- L’empatia, riveduta e corretta
- Calore umano
- Coerenza
- Autenticità
- Usa il nome delle persone
- Fai sentire bene le persone e falle sentire importanti
- Come parlare del più e del meno
- Utilizzare domande e affermazioni aperte
- Meta-programmi
- Carisma
CAPITOLO 9 - I segreti per far arrivare a destinazione il tuo messaggio
- L’essenza della persuasione
- Come perdere l'attenzione delle persone
- Come mantenere l’attenzione delle persone e far arrivare il messaggio a destinazione
- La regola del 3
- Ricalca il tuo pubblico
- Scegli attentamente le tue parole
- Comunicazione digitale
CAPITOLO 10 - Semplici modi per eliminare il nervosismo
- Se vuoi persuadere, rimani calmo
- Cos’è lo stress?
- Come ti fa sentire lo stress
- Come respiri
- Sentirsi calmi
- Dieci modi per rimanere calmi
CAPITOLO 11 - Ciò che devi sapere su conflitti e negoziazione
- Cambiare i comportamenti delle persone
- Conflitti
- Risolvere i conflitti
- Da conflitto a negoziazione
- Negoziazione demistificata
- Cominciamo dall’inizio
- Negoziazione win-win
- Negoziare con abilità
- Dove negoziare
- Arrivare al dunque
- Buona pianificazione
- Non prenderla sul personale
- In pratica
CAPITOLO 12 - Dieci passi verso la persuasione
- Persuadi con la PNL
- Dieci passi verso la persuasione
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