Persone «difficili». Ovvero Come Saper Trattare E Ottenere Una Comunicazione Efficace In Famiglia, Nel Lavoro E Con Gli Amici

A volte è complicato andare d'accordo con familiari, amici, colleghi e tutti coloro che si frequentano quotidianamente; eppure si sa quanto la qualità dei rapporti umani influenzi la nostra salute e il nostro buonumore. Imparare a capire noi stessi e gli altri può essere un buon inizio per migliorare le cose. Comprendere il comportamento umano non è certo semplice, ma può diventarlo con alcuni accorgimenti che possono permettere, ad esempio, di distinguere una persona abrasiva da una aggressiva, una criticona da una brontolona, una stressata da una prepotente, una arrogante da una superba... Il volume affronta diverse tematiche: nella prima parte vengono analizzate le caratteristiche delle "persone difficili": come riconoscerne gli atteggiamenti per usare le tattiche più idonee a trattare con loro e come valutare il proprio comportamento per verificare se si appartiene a questa categoria; nella seconda parte vengono illustrate alcune strategie comuni: dalla gestione della rabbia a come muovere una critica, dalle tecniche di autodifesa verbale a come non apparire antipatici... Il libro si conclude poi con due appendici d'approfondimento: una dedicata al potere del colore e l'altra al potere del silenzio. Questo libro vuole essere un aiuto per chiarire i motivi per cui le persone agiscono in un certo modo, esaminando i fattori che determinano un particolare comportamento e aiutando a comprenderne i perché.