Le trasformazioni dei Servizi sociali nell'area dei flussi migratori

Come stanno evolvendo in Italia i Servizi sociali di fronte al mutamento della popolazione dopo un ventennio di massicci flussi migratori? Il volume presenta una ricerca effettuata in un comune di medie dimensioni del Nord Italia sui Servizi sociali nella seconda metà dell’ultimo decennio. Una prima parte, per lo più quantitativa, riporta i numeri e il profilo dell’utenza con almeno un figlio minore ed esamina l’iter paragonando gli italiani agli stranieri: modalità di accesso, domanda iniziale, motivazione della presa in carico, interventi effettuati. Una seconda parte, qualitativa, si addentra attraverso un’intervista semistrutturata nel vissuto delle assistenti sociali, soffermandosi sulla loro percezione riguardo eventuali differenze fra utenza italiana e straniera nella modalità di fruizione del Servizio o nella presa in carico. Dei focus group con le operatrici hanno consentito un lavoro circolare e riflessivo sui risultati. I dati e le idee emerse in questo studio offrono uno spunto di riflessione non solo ai professionisti, ma anche a dirigenti e amministratori pubblici.