La segreteria odontoiatrica [Pelliccia - Acme Promoden]
- ISBN/EAN
- ACMEPELLICCI
- Editore
- Promoden - Acme
- Formato
- Brossura
- Anno
- 2004
- Pagine
- 186
Non Disponibile
57,80 €
68,00 €
Manuale generale per la gestione delle attività di segreteria in odontoiatria
Maggiori Informazioni
| Autore | Pelliccia Antonio |
|---|---|
| Editore | Promoden - Acme |
| Anno | 2004 |
| Lingua | Italiano |
| Indice | PREFAZIONE INTRODUZIONE SELEZIONARE LA SEGRETARIA Conoscere le proprie esigenze Pubblicare un annuncio di lavoro Selezione del personale: il test attitudinale Organizzare lo spazio della segretaria Gestire un'eventuale accoglienza critica dei colleghi METODI E STRUMENTI PER IL LAVORO IN TEAM La motivazione Costruire la psicologia del Tea Le riunioni in studio Autodiagnosticare il proprio stress L'utilizzo dei Questionari per i pazienti RUOLO E FUNZIONI DELLA SEGRETARIA Trasferire lo "Spirito d'Azienda" attraverso la segretaria Compiti e competenze Le attivita Comunicare positivita L'empatia La segretaria e il telefono Situazioni problematiche e relative soluzioni La gestione dell'agenda La segretaria verso un nuovo paziente dello studio La gestione dei pazienti insoddisfatti La presentazione dei preventivi Il controllo contabile ed amministrativo Appendici Test attitudinale per la selezione del personale - Esempio di telefonata nell'ambito della gestione della "Qualita percepita" - Alcune lettere tipo |
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