La qualità dei manager e dei dipendenti delle Aziende sanitarie. Una sfida per l'efficienza, l'efficacia e l'economicità del Sistema Sanitario

L’Autore, partendo dall’assioma secondo cui le “risorse umane” sono il più importante fattore di cui si avvale ogni impresa/azienda che produce servizi, fornisce elementi, indicazioni proposte utili a favorire il continuo aggiornamento/accrescimento della qualità degli operatori (manager e dipendenti) di cui si avvalgono le AA.SS. Ai fini in questione l'Autore: - individua competenze e responsabilità derivanti a ciascun operatore dal ruolo/incarico ricoperto, - valuta l'idoneità dei processi di selezione ad accertare il possesso di adeguata professionalità di base da parte dei partecipanti, - ipotizza interventi finalizzati alla contestualizzazione della professionalità del singolo operatore al ruolo e funzioni svolte in ogni fase del rapporto, sottolineando l'importanza a tal fine della formazione e della realizzazione di un sistema di mera valutazione meritocratica, - accenna alle responsabilità derivanti al singolo operatore da comportamenti contrari all’ordinamento giuridico e a disposizioni regolamentari, - indica comportamenti e interventi necessari a fidelizzare, soprattutto i dipendenti, all’azienda presso cui operano previo loro coinvolgimento e responsabilizzazione, per sottolineare che solo l’alta qualificazione dei manager e dei dipendenti di cui si avvalgono le AA.SS., consente alle stesse di fornire prestazioni e servizi a tutela della salute del singolo e della collettività in un contesto di efficienza, efficacia appropriatezza ed economicità non solo loro ma anche dell'intero nostro sistema sanitario.