La gestione del conflitto in mediazione. Vol. 1

Condurre nel modo migliore un procedimento di mediazione presuppone la conoscenza approfondita delle tecniche di negoziazione al fine di gestire e curare il conflitto per giungere ad un esito positivo, la conciliazione delle parti. Il testo di Paolo Fortunato Cuzzola costituisce una guida per chi voglia fare della mediazione una professione altamente qualificata ed una missione culturale.