La Comunicazione Pubblica Nella Sanita'. Una Sfida Per Il Miglioramento Dei Servizi

Carta dei servizi, URP, gestione della qualità, ufficio stampa sono gli elementi che compongono il mosaico della comunicazione diretta agli utenti del Servizio Sanitario Nazionale. Una comunicazione che deve essere sempre più orientata alle esigenze dei cittadini e che deve prevedere un continuo processo di formazione dei suoi addetti. In questo senso si può affermare, senza timore di essere smentiti, che una corretta ed efficiente comunicazione nel campo della sanità pubblica rappresenta una reale sfida per il miglioramento della qualità dei servizi offerti, ma soprattutto un’ottimizzazione delle ingenti risorse pubbliche investite in questo settore.Federico Giannone, consulente di Agenzia Sviluppo Lazio, ha ricoperto dal 2000 al 2003 l’incarico di Addetto Stampa dell’Assessore alla Sanità della Regione Lazio, e tiene, dal 1999, seminari sulla comunicazione nella sanità presso l’Università Lumsa di Roma. Laureato in giurisprudenza, dopo un corso post–universitario sul giornalismo medico–scientifico presso l’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”, ha collaborato come redattore presso l’Agenzia Giornalistica Italia, per i quotidiani “Il Tempo” e “La Stampa”, e per il settimanale “Il Sole 24 Ore Sanità” con articoli sui temi della sanità nazionale e internazionale.