L' assistente dentale nell' ambulatorio dentistico - Aspetti psicologici - pratici e comportamentali
- ISBN/EAN
- 9788875720766
- Editore
- Martina Edizioni
- Formato
- Cartonato
- Anno
- 2008
- Pagine
- 279
Non Disponibile
60,00 €
75,00 €
Gli obiettivi di questo volume sono di alto livello: aiutare il personale ausiliario a diventare professionisti affidabili e competenti presentare importanti innovazioni tecniche in forma concisa sviluppare le qualita' umane Il fascino di questo manuale sta soprattutto nell' entusiasmo dei due Autori nell' evidenziare tra i diversi impegni dell' Assistente dentale, accanto alle capacita' tecniche, le capacita' umane come per esempio la voglia di dialogare con il paziente per capire e condividere. Gli autori sono infatti convinti che le capacita' umane sono un patrimonio individuale importante che mette al centro dell' interesse l' uomo ammalato e non la malattia. La perfetta conoscenza dei materiali, degli strumenti, le recenti innovazioni e gli sviluppi tecnologici sono indispensabili, ma occorre acquisire la capacita' di riconoscere le qualita' delle persone, nelle diverse situazioni, per confortare e consigliare
Maggiori Informazioni
| Autore | Notarantonio; Amram |
|---|---|
| Editore | Martina Edizioni |
| Anno | 2008 |
| Tipologia | Libro |
| Lingua | Italiano |
| Indice | 1. PARTE INTRODUTTIVA 1.1 Discernere le priorità 1.2 Gli aspetti comunicativi della relazione con il Paziente 1.2.1 Cosa si intende per personalità 1.2.2 Accoglienza e sensibilità: comunicazione verbale e non verbale 1.2.3 Accettazione e comprensione 1.2.4 L'autocontrollo 1.2.5 Capacità di trattare con il pubblico 1.2.6 Qualche piccolo consiglio per "rompere il ghiaccio" 1.3 Il "mondo" Paziente 1.3.1 Esiste il Malato 'difficile'? 1.3.2 La paura e l'ansia 1.3.3 I disturbi di ansia 1.3.4 Tipi psicologici 1.3.5 Il linguaggio del corpo 1.4 Le preoccupazioni dell'Assistente dentale 1.4.1 Le preoccupazioni immotivate 1.4.2 Gli effetti negativi della paura 1.5 Assumersi le proprie responsabilità 1.6 Il segreto professionale 1.7 Igiene personale 1.8 Etichetta e belle maniere 1.9 L'Assistente dentale e l'Igienista dentale: due Figure a confronto Bibliografia 2. PARTE SPECIALE 2.1 Conoscenze Base in campo dentale 2.1.1 La dentatura specchio fedele di noi stessi 2.1.2 Di che cosa sono fatti i denti 2.1.3 Anatomia macroscopica del dente 2.1.4 Che cosa si nasconde all'interno di un dente? 2.1.5 I denti dei bambini (denti decidui o da latte) 2.1.6 I denti degli adulti (denti permanenti) 2.1.7 Come imparare a riconoscere i denti 2.1.8 Quante radici hanno i denti? 2.1.9 Che cosa è il punto di contatto 2.1.10 Come denominare le superfici dei denti 2.1.11 Che cosa sono le arcate dentarie 2.1.12 Le funzioni dei denti 2.1.13 La formula dentaria 2.1.14 Che cosa è la carie dentale 2.1.15 Le ossa che sostengono i denti 2.1.16 Le ghiandole salivari 2.2 Alcune delle principali discipline odontoiatriche 2.2.1 Protesi 2.2.2 Conservativa 2.2.3 Endodonzia 2.2.4 Ortodonzia 2.2.5 Pedodonzia 2.2.6 Gnatologia 2.2.7 Chirurgia orale 2.2.8 Implantologia 2.2.9 Radiologia 2.2.10 Parodontologia 2.3 Alcuni elementi di microbiologia 2.3.1 Come approfondire questi ed altri argomenti 2.3.2 Conclusioni Bibliografia 3. PARTE SPECIALE 3.1 Le mnemotecniche 4. PARTE SPECIALE 4.1 Quella strana macchina chiamata "riunito" 4.2 Gli strumenti presenti nel riunito 4.2.1 Alcuni apparecchi possono o non essere incorporati nel riunito 4.3 Una breve occhiata ai mobili di un ambulatorio dentistico 4.3.1 Il servomobile 4.3.2 Ciò che generalmente troviamo sul piano del servomobile Bibliografia 5. PARTE SPECIALE 5.1 Prevenzione, disinfezione e sterilizzazione 5.1.1 Gli strumenti: come memorizzarli rapidamente 5.1.2 Come imparare la nomenclatura e l'impiego degli strumenti 5.2 La preparazione della sala operativa 5.3 Un atto fondamentale: il lavaggio delle mani 5.4 Il "necessaire" dell'Assistente dentale 5.5 L'abbigliamento dell'Assistente dentale 5.6 Detersione, disinfezione e sterilizzazione in Odontoiatria 5.6.1 I microrganismi 5.6.2 Detersione e disinfezione 5.6.3 Che cosa si intende per detersione 5.6.4 Che cosa è un disinfettante 5.6.5 Che cosa possiamo detergere e disinfettare 5.6.6 Che cosa si intende per sterilizzazione 5.6.7 Gli apparecchi di sterilizzazione in Odontoiatria 5.6.8 L'autoclave 5.6.9 La difficoltà di sterilizzazione degli strumenti dinamici 5.6.10 Le buste di carta per il mantenimento della sterilizzazione 5.6.11 La contaminazione dell'aria nell'ambulatorio odontoiatrico 5.6.12 Alcune caratteristiche della sala di sterilizzazione 5.7 I rifiuti speciali Bibliografia 6. PARTE SPECIALE 6.1 Valutazione di alcuni materiali odontoiatrici 6.2 Odontoiatria restaurativa 6.2.1 Amalgama di argento 6.2.2 Resina composita 6.2.3 Cementi vetro-ionomerici 6.2.4 Compomeri 6.2.5 Che cosa intendiamo per "preparazione cavitaria"? 6.2.6 Classificazione delle cavità cariose 6.2.7 Che cosa è la diga di gomma? 6.2.8 Che cosa sono le frese? 6.2.9 Che cosa è una matrice? 6.2.10 Che cosa intendiamo per materiali "per otturazioni provvisorie" 6.3 Endodonzia 6.4 Odontoiatria protesica 6.4.1 Materiali da impronta 6.4.2 Che cosa è un portaimpronta? 6.4.3 Che cosa è dunque un modello in gesso? 6.4.4 Come puliamo un portaimpronta? 6.4.5 Che cosa è un portaimpronta individuale? 6.4.6 Che cosa è il filo retrattore? 6.4.7 Classificazione del materiale da impronta 6.5 La disinfezione delle impronte Bibliografia 7. PARTE SPECIALE 7.1 Il laboratorio odontotecnico 7.1.1 L'immagine corporea e il Sé 7.1.2 Chi è l'odontotecnico 7.2 Procedimenti di laboratorio 7.2.1 Alcune avvertenze nel colare l'impronta in alginato 7.2.2 I modelli in gesso in ortodonzia 7.2.3 Separazione dell'impronta dal modello 7.2.4 L'archivio dei modelli in gesso 7.2.5 Decontaminazione delle impronte Bibliografia 8. PARTE SPECIALE 8.1 Nozioni generali di radiologia odontoiatrica 8.1.1 L'apparecchio radiologico nell'ambulatorio dentistico 8.1.2 Chi è l'esperto qualificato? 8.1.3 Differenza tra radiografie intraorali ed extraorali 8.1.4 Che cosa è l'esame sistematico delle arcate dentarie? 8.1.5 I formati delle pellicole radiografiche endorali 8.1.6 Che cosa si nasconde all'interno di una pellicola radiografica? Proviamo a sbucciarla 8.1.7 Il significato del "pallino" 8.1.8 Attenzioni da osservare nel maneggiare le pellicole radiografiche 8.1.9 Il centratore: il vero e proprio "mirino" del tubo radiogeno 8.1.10 Protezione dell'Operatore e del Paziente 8.1.11 Mantenere l'asepsi durante l'esecuzione delle radiografie 8.2 Attenzione e cura nei confronti dei Pazienti 8.2.1 Le difficoltà dei Pazienti 8.3 Sviluppo delle pellicole radiografiche 8.3.1 La camera oscura 8.3.2 Fasi da eseguire nello sviluppo e nel fissaggio delle pellicole radiografiche 8.3.3 Che cosa si intende per radiotrasparenza e radiopacità 8.3.4 Alcune alternative offerte dal mercato 8.3.5 Gestione delle radiografie 8.3.6 Le cartelle per radiografie endorali 8.4 Visione delle radiografie: il diafanoscopio 8.4.1 Diagnosi con i raggi X 8.5 Schedatura delle pellicole 8.6 Paura dei raggi Bibliografia 9. NOZIONI DI FISIOPATOLOGIA DEL DOLORE 9.1 Il dolore odontoiatrico 9.1.1 Dolori nocicettivi 9.1.2 Definizioni legate al dolore neuropatico 9.1.3 Dolore acuto, dolore cronico, dolore proiettato 9.2 Reazioni del Paziente di fronte alla paura del dolore 9.2.1 Prima dell'arrivo del Medico 9.2.2 Durante la cura 9.2.3 Cosa fare prima che abbia inizio la cura 9.2.4 Cosa fare durante la cura Bibliografia 10. LA RACCOLTA DEI DATI CLINICI 10.1 L'importanza di una valida ed attenta raccolta dei dati clinici 10.1.1 La raccolta anamnestica 10.1.2 La cartella di valutazione psicologica 10.1.3 La cartella clinica odontoiatrica 10.1.4 La cartella clinica parodontale 10.1.5 La cartella clinica ortodontica Bibliografia 11. L'ASSISTENZA ALLA POLTRONA: come mettere in pratica le nozioni sinora apprese 11.1 Assistenza nel corso della prima visita 11.2 Assistenza durante la chirurgia orale 11.3 Assistenza durante la preparazione di una cavità 11.4 Assistenza durante la preparazione dei sottofondi per cavità 11.5 Assistenza durante le otturazioni in amalgama 11.6 Assistenza durante il trattamento parodontale 11.7 Assistenza durante il trattamento protesico 11.8 Assistenza durante la cementazione dei ponti Bibliografia 12. PREPARAZIONE AL TRATTAMENTO E CONGEDO DEI PAZIENTI 12.1 Preparazione dell'ambiente operativo 12.1.1 Verbi da memorizzare 12.2 Congedo del Paziente 12.3 Il ruolo dell'Assistente dentale 13. ACCOGLIENZA E BUONA EDUCAZIONE 13.1 Ricevimento dei Pazienti e distribuzione degli appuntamenti 13.1.1 Fate sentire il Paziente a suo agio 13.1.2 Come dissipare i timori ed il nervosismo dei Pazienti 13.1.3 Colui che si presenta in ambulatorio senza appuntamento 13.1.4 Come comportarsi con le Persone che accompagnano 13.2 Gentilezza verso i Rappresentanti ed i Fornitori 13.3 Esaminiamo alcuni casi 13.3.1 L'appuntamento del Sig. Verdi che deve partire per le isole caraibiche 13.3.2 Il controllo della protesi della Sig.ra Rossi 13.4 Come comportarsi con i Pazienti ritardatari 13.5 L'appuntamento dell'uomo di affari 13.6 Il Sig. Gallo sbaglia la data dell'appuntamento 13.7 Come ottenere informazioni dai Pazienti 13.7.1 Un caso particolare: come fate ad ottenere informazioni dal Sig. Mazzini che parla poco? 13.8 Gli appuntamenti: come non farli diventare un problema 13.8.1 L'agenda degli appuntamenti 13.8.2 I biglietti degli appuntamenti 13.8.3 L'imbarazzo di spostare gli appuntamenti 13.8.4 Gli appuntamenti dei Pazienti abituali 13.8.5 Come fissare gli appuntamenti per i nuovi Pazienti 13.8.6 Evitate affollamenti 13.8.7 Appuntamenti per le ore serali 13.8.8 Come prendere appuntamenti per telefono 13.8.9 Come comportarsi con i Pazienti che pospongono od annullano gli appuntamenti. 13.8.10 Il Paziente ricercatore del "bon marche" 13.8.11 Se un adolescente disdice un appuntamento 13.8.12 Breve riepilogo 13.8.13 Responsabilità dell'Assistente dentale 14. ACCOGLIENZA E BUONA EDUCAZIONE 14.1 Dimostrare la vostra professionalità in situazioni particolari 14.2 La Paziente in gravidanza 14.2.1 Induzione della trance ipnotica nella donna gravida 14.3 La Paziente durante l'allattamento 14.4 La Persona anziana 14.4.1 La fragilità della Persona anziana 14.4.2 Il rispetto nei confronti delle Persone anziane 14.5 Come comportarsi con le Persone disabili 14.5.1 L'accidente cerebrovascolare (ictus) 14.5.2 La malattia di Alzheimer Bibliografia LE 20 VIRTÙ DELL'ASSISTENTE DENTALE Bibliografia 15. ACCOGLIENZA E BUONA EDUCAZIONE 15.1 Il Giappone: un insegnamento di etichetta, educazione e rispetto Bibliografia 16. DALLA COMUNICAZIONE ERRATA ALLA VIOLAZIONE DEI SENTIMENTI 16.1 Dalla comunicazione errata alla violazione dei sentimenti 16.1.1 L'autocontrollo nell'ambulatorio dentistico 16.1.2 Come allentare la tensione in un ambulatorio dentistico 16.1.3 Critica ed insegnamento: gli errori di percorso 16.1.4 Il rinforzo: quando i vocaboli diventano preziosi alleati 16.1.5 Il telefono portatile come fonte di errori comunicativi 16.1.6 L'egocentrismo linguistico 16.1.7 Che cosa significa "essere diplomatici" 16.1.8 La metafora:uno strumento di comunicazione 16.1.9 Che cosa comunicare e che cosa tacere Bibliografia 17. DALLA COMUNICAZIONE ERRATA ALLA VIOLAZIONE DEI SENTIMENTI 17.1 Gioie e dolori del telefono 17.1.1 Come rispondere alle chiamate 17.1.2 Come comportarsi con le telefonate poco importanti 17.1.3 Come comportarsi con le telefonate sociali 17.1.4 Come attuare il rinvio di appuntamenti 17.1.5 Come gestire le richieste dei Pazienti 17.1.6 Come comportarsi con i reclami per telefono 17.1.7 Come condurre una telefonata riguardante gli onorari professionali 17.1.8 Come usare il telefono per ricordare ai Pazienti gli appuntamenti fissati 17.1.9 Come telefonare ai Pazienti che hanno interrotto gli appuntamenti 17.1.10 Come usare il telefono per informazioni post-operatorie 17.1.11 Come usare il telefono per incassare le parcelle sospese 17.1.12 Esempi di comunicazioni telefoniche 17.1.13 Come annotare le telefonate durante l'assenza del Dottore 17.1.14 Uso del telefono per richiamare i Pazienti 17.1.15 Come comporre una rubrica dei numeri telefonici 17.1.16 Il telefono portatile nell'ambulatorio dentistico: più dolori che gioie 17.1.17 La segreteria telefonica 17.2 Alcune regole di comunicazione 17.2.1 Le interferenze comunicative 17.2.2 Bambini e Persone anziane al telefono 17.2.3 Mantenere la calma al telefono 17.2.4 Il transfert 18. DALLA COMUNICAZIONE ERRATA ALLA VIOLAZIONE DEI SENTIMENTI 18.1 Come parlare di igiene orale rispettando l'altrui sensibilità 18.1.1 È vero che il Paziente va da voi istruito? 18.1.2 Quattro elementi da non dimenticare 18.2 Principi di igiene orale 18.3 Che cosa dovete evitare di fare e di dire di fronte al Paziente 18.4 Tecniche fondamentali di igiene orale 18.4.1 Il dentifricio 18.4.2 Il collutorio 18.4.3 Lo spazzolino interdentale(scovolino) 18.4.4 II filo per coloro che sono portatori di protesi fissa 18.4.5 Le pastiglie rivelatrici di placca 18.4.6 Lo spazzolino da viaggio 18.5 Come favorire la comunicazione con il Paziente 18.5.1 Come parlare al Paziente fumatore 18.6 Il grande incriminato: lo zucchero 18.7 Alcune nozioni di profilassi nel bambino 18.7.1 L'uso dello spazzolino 18.7.2 Il fluoro 18.7.3 Sigillatura dei solchi occlusali Bibliografia 19. DALLA COMUNICAZIONE ERRATA ALLA VIOLAZIONE DEI SENTIMENTI 19.1 Alimentazione e stress psicologici: come parlare di alimentazione con il Paziente 19.1.1 Proteine 19.1.2 Vitamine liposolubili 19.1.3 Vitamine idrosolubili 19.1.4 Calcio e fosforo 19.1.5 I glucidi 19.2 Alimentazione specchio dei turbamenti dell'anima 19.2.1 Caffeina e caffeinismo 19.2.2 Fumo 19.2.3 Caffè e Persona anziana Bibliografia 20. "L'UNIVERSO" BAMBINO 20.1 L'assistenza odontoiatrica al bambino 20.1.1 Come iniziare i bambini al trattamento odontoiatrico 20.1.2 I piccoli Pazienti: igiene ed educazione dentale 20.1.3 II fattore "voce" 20.1.4 La carie spiegata al bambino 20.1.5 Come fare entrare il bambino nell'unità operativa 20.1.6 Quando portare il bambino dal Dentista 20.1.7 L'esame dei denti dei bambini 20.1.8 Le abitudini viziate 20.1.9 Il Dentista ed il Pediatra: due figure professionali fondamentali per il bambino 20.1.10 Come gestire i bambini che accompagnano i genitori 20.1.11 I genitori del piccolo Paziente odontoiatrico 20.1.12 Come e quando informare i genitori 20.1.13 Cibi si, cibi no 20.1.14 Come osservare una corretta igiene orale domiciliare nei più piccoli 20.1.15 Come formulare le spiegazioni a seconda della fascia di età del bambino 20.2 Parliamo di attaccamento 20.3 I bambini che non vogliono collaborare 20.4 La radiografia al bambino 20.5 Anestesia locale 20.6 I sei punti fondamentali della relazione con il bambino Bibliografia 21. "L'UNIVERSO" ADOLESCENTE 21.1 L'adolescente 21.2 La collaborazione tra il Dentista e lo Psicoterapeuta Bibliografia 22. LE MANSIONI GENERALI NELL'AMBULATORIO DENTISTICO 22.1 Le mansioni generali nell'ambulatorio dentistico 22.1.1 La sala d'attesa 22.1.2 Il corridoio ed il punto di accoglienza 22.1.3 La sala operativa 22.1.4 Riordino dell'ambulatorio 22.1.5 Riordino alla fine della giornata lavorativa 22.1.6 Il ripostiglio 22.1.7 I servizi igienici 22.1.8 Quando il Dottore non c'è 22.1.9 Conservazione delle scorte 22.2 Manutenzione dell'attrezzatura 22.3 La pausa per il ristoro 23. COME GESTIRE LA SEGRETERIA 23.1 Come gestire la segreteria 23.1.1 Come ordinare il registro degli appuntamenti 23.1.2 Come conservare la documentazione clinica dei Pazienti 23.1.3 Come si devono archiviare le cartelle cliniche? 23.1.4 Quando possiamo gettare via le cartelle cliniche vecchie? 23.1.5 Controllare la bolla di consegna e la fattura delle merci 23.1.6 Come agire nel momento in cui arriva il fattorino con la merce 23.1.7 Come fare gli ordini della merce 23.2 Alcune considerazioni generali di contabilità finanziaria 23.2.1 Assegni bancari 23.2.2 Come si compila un assegno 23.2.3 Che cosa fare se il Dottore vi manda a depositare in banca 23.3 La segretaria come coordinatrice del personale 23.4 Le riunioni: una ardua impresa 23.4.1 Riunioni relative all'ufficio 23.5 Come comportarsi con le critiche 24. COME GESTIRE LA SEGRETERIA 24.1 Come redigere le lettere professionali 24.1.1 Che cosa non dovete fare 24.1.2 Impostazione delle lettere dattiloscritte 24.1.3 Come indirizzare le lettere 24.1.4 Lettera fiume o lettera breve? 24.2 Lettere di carattere generale 24.3 Lettera ad un nuovo Paziente 24.4 Lettera per i richiami periodici 24.5 Lettera per incassare dei conti sospesi 24.6 Lettere augurali 24.6.1 In occasione di un matrimonio 24.6.2 In occasione di una nascita 24.7 Lettere in caso di lutti 24.8 Lettera ad un Paziente ricoverato in ospedale 24.9 Lettera di ringraziamento per invio di Pazienti 24.10 Lettera di risposta ad un annuncio 24.11 Alcuni punti essenziali per scrivere lettere efficaci Bibliografia 25. COME GESTIRE LA SEGRETERIA 25.1 L'informatizzazione nell'ambulatorio odontoiatrico 25.2 Il computer nell'ambulatorio Bibliografia 26. STAMPATI PER AMBULATORI DENTISTICI 26.1 Gli stampati per ambulatori dentistici 26.1.1 Cartoncini promemoria 26.1.2 Cartoncini d'appuntamento 26.1.3 Scheda dei pagamenti 26.2 Il ricettario medico 26.3 Gli stampati delle istruzioni 26.3.1 Che cosa fare e che cosa non fare dopo estrazione dentaria 26.3.2 Opuscolo da consegnare a chi è portatore di un provvisorio mobile esteso 26.3.3 Informazioni per Pazienti che applicano protesi mobili 26.3.4 Informazioni per Pazienti che applicano una protesi fissa definitiva 26.4 L'Assistente dentale e gli stampati 27. DOCUMENTI OBBLIGATORI PRESENTI IN UN AMBULATORIO DENTISTICO 27.1 Documenti obbligatori in un ambulatorio dentistico Bibliografia 28. L'UNIVERSALITÀ DELLA MUSICA 28.1 La musica nell'ambulatorio odontoiatrico 28.1.1 La musica, arte dei suoni, dono della Musa Euterpe 28.1.2 La musica ed il linguaggio emotivo 28.1.3 Lo spazio-tempo della musica 28.1.4 Suoni e parole 28.1.5 Quali generi musicali sono adatti ad uno studio odontoiatrico? 28.1.6 La musica donata 28.1.7 La musica è terapeutica Bibliografia 29. I CORSI DI AGGIORNAMENTO 29.1 I corsi di aggiornamento 29.1.1 Che cosa è il BLS? 29.2 L'emergenza nell'ambulatorio dentistico 29.3 Alcuni piccoli suggerimenti Bibliografia 30. LA VOSTRA SALUTE 30.1 La vostra salute Bibliografia E ALLA FINE BIBLIOGRAFIA GENERALE |
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