Indicatori di qualità nell'assistenza sanitaria 2/ed.

Nel corso della vita, in più ambiti, tutti ci confrontiamo con indicatori e possiamo osservare spesso decisioni che vengono prese tenendo conto delle informazioni che riceviamo da questi indicatori. I voti a scuola, il prodotto interno lordo nell’economia, il colore dell’acqua di un fiume nell’ambiente. Come operatori della sanità, sul piano siadell’assistenza sia della pianificazione e della organizzazione dei servizi siamo abituati ad applicare questo modello in molteplici occasioni. Si pensi a tutto l’insieme dei sintomi e dei segni clinici, agli indicatori di sanità pubblica o a quelli relativi ad aspetti della organizzazione quali carichi di lavoro e indici di produttività ospedaliera.