Il lavoro di vendita nel commercio e nei servizi

Il commercio moderno ha bisogno di migliorare sostanzialmente la qualità del servizio e la produttività della vendita. Sia sviluppando la vendita visiva: grazie alle moderne tecniche del visual merchandising. Sia riqualificando la vendita assistita: con una rinnovata professionalità degli addetti alla vendita. Con semplicità di linguaggio, con metodo, e attraverso molti esempi, questo libro dà un sostanziale contributo allo sviluppo di questa professionalità. Arricchendo la qualità commerciale dei venditori attuali. E fornendo un moderno ed esauriente manuale per la formazione delle nuove generazioni di venditori. I titoli dei capitoli sono significativi di come l'autore conduce il lettore a sviluppare la propria professionalità di vendita. Innanzitutto: conoscersi bene, per arricchirsi di energia positiva. Quindi: conoscere il cliente, per poterne comprendere le caratteristiche specifiche, e per adattarsi a esso con un lavoro di vendita su misura. Da qui derivano le tecniche per accogliere efficacemente ciascun cliente e per saper domandare appropriatamente. Che servono per vendere con moderna professionalità negoziale. Sapendo risolvere e partecipare. E migliorando la propria capacità di organizzarsi e di esprimersi. Il professionista della vendita ha poi bisogno di perfezionarsi continuamente. E per analizzare sistematicamente la propria professionalità commerciale sono particolarmente utili i criteri di valutazione del lavoro di vendita e i test autodiagnostici contenuti nell'ultimo capitolo di questo libro Isdi estremamente costruttivo e stimolante.