I vari volti della violenza: uno spazio di riflessione e formazione sui rischi connessi [Olivieri - Libreria Cortina Verona]

La violenza in ambito sanitario rappresenta un tema rilevante, sebbene spesso misconosciuto, sia che si prendano in considerazione le emozioni e le paure del paziente, sia che vengano evidenziati i rischi e i timori dell’operatore sanitario. Dal punto di vista dell’operatore sanitario, il problema della violenza, in alcune situazioni, è percepito come grave. Certamente all’interno dell’istituzione ospedaliera esiste una protezione, che diventa però più fragile nei punti di contatto con l’esterno, come per esempio il Pronto Soccorso, alcuni sportelli; ancora più problematica è la condizione degli operatori sanitari sul territorio, soprattutto nell’assistenza domiciliare e nella guardia medica, che porta giovani professionisti al domicilio dei pazienti. Dal punto di vista del paziente, la condizione di grande fragilità e debolezza con la quale si approccia alle strutture sanitarie lo espone a percepire delle “invasioni”, che nella vita normale, al di fuori dell’ambito ospedaliero, non sarebbero percepite tali. La fragilità insita nella condizione di paziente priva infatti la persona della solidità e della “corazza” che utilizza quotidianamente, la porta a fidarsi e ad “aver bisogno di”, rivolgendo queste emozioni verso l’operatore sanitario. Non stupisce quindi la sensazione di “tradimento” nei confronti dell’operatore sanitario per atteggiamenti che nella quotidianità verrebbero considerati poco importanti.