Guida Pratica Al Benchmarking. Come Creare Un Vantaggio Competitivo
- ISBN/EAN
- 9788820497903
- Editore
- Franco Angeli
- Collana
- Formazione permanente/sezione 1Ø
- Formato
- Brossura
- Anno
- 2003
- Edizione
- 2
- Pagine
- 176
Disponibile
22,00 €
Il benchmarking (il processo che consente d'identificare, comprendere e adattare alla propria azienda i migliori sistemi, procedure e soluzioni, proprie e di altre imprese) è la tecnica adottata da alcuni anni con successo da molte delle imprese leader per essere sempre all'avanguardia. Altamente versatile, il benchmarking consente di soddisfare un'ampia gamma di bisogni, dalla valutazione dei livelli a cui si opera al miglioramento della propria competitività. Questo volume intende essere un punto di partenza per quanti vogliono saperne di più su questa tecnica, offrendo una guida ragionata, passo per passo, per l'implementazione di un sistema di benchmarking.
Maggiori Informazioni
| Autore | Cook Sarah |
|---|---|
| Editore | Franco Angeli |
| Anno | 2003 |
| Tipologia | Libro |
| Collana | Formazione permanente/sezione 1Ø |
| Num. Collana | 165 |
| Lingua | Italiano |
| Indice | Prefazione all'edizione italiana, di Piercarlo Ceccarelli 1. Introduzione al benchmarking Perché è necessario il benchmarking I benefici del benchmarking Le origini del benchmarking Il processo di benchmarking I tipi di benchmarking Gli ostacoli 2. La preparazione del benchmarking Pregiudizi sul benchmarking L'arte di clonare Turismo industriale Un misurare fine a sé stesso Il benchmarking non è adatto alla nostra organizzazione Un approccio sistematico Perché il benchmarking Il benchmarking come veicolo del cambiamento Il benchmarking e il Total Quality Management Il benchmarking e il miglioramento dei processi Il benchmarking e la learning organisation I requisiti dell'attuazione La preparazione del progetto di benchmarking Trovare il "campione" Concordare obiettivi e scadenze Creare il team di progetto Allocare le risorse Istruire il team di progetto 3. Visione d'insieme del processo di benchmarking Un approccio sistematico L'identificazione e la comprensione dei processi Che cosa e chi sottoporre a benchmarking La raccolta delle informazioni L'analisi dei dati e l'identificazione dei divari La pianificazione e la realizzazione dei miglioramenti La revisione Esempi di approccio sistematico 4. Primo passo: identificare e capire i vostri processi La comprensione dei processi La mappa del processo L'analisi del processo La rappresentazione grafica del processo Il mind mapping II diagramma a lisca di pesce Il diagramma di flusso del processo II diagramma del tempo di completamento La mappa del processo Il diagramma di flusso delle informazioni La catena dell'offerta La misurazione dei processi 5. Secondo passo: identificare che cosa e chi sottoporre a benchmarking Che cosa sottoporre a benchmarking L'analisi gerarchica La matrice dell'importanza/urgenza La lista di controllo dei problemi Chi sottoporre al benchmarking Il benchmarking interno Cambiamento incrementale e cambiamento radicale II benchmarking esterno Apprendere dal benchmarking 6. Terzo passo: raccogliere le informazioni Bisogni e vincoli Le fonti d'informazione La ricerca secondaria Le terze parti La revisione dei risultati della raccolta d'informazioni Il contatto coi partner Il contatto iniziale Lo scambio diretto I questionari Le interviste I sopralluoghi La documentazione 7. Quarto passo: analizzare i dati e identificare i divari 1. La revisione dei dati 1.1. I fattori immateriali 2. Comprendere la realtà aziendale 2.1. L'analisi del campo di forze 2.2. L'analisi delle cinque forze 3. L'analisi del divario di benchmarking 8. Quinto passo: pianificare e realizzare i miglioramenti La selezione delle aree da migliorare La scala delle priorità L'analisi dei costi e dei benefici La matrice del miglioramento significativo Le opzioni di cambiamento Il brainstorming Lo sviluppo degli scenari La progettazione da zero Il diagramma di flusso del reengineering del processo La determinazione dei traguardi Le proposte del team di benchmarking Il piano d'azione Il commitment La distribuzione delle responsabilità L'importanza dei dettagli La comunicazione dei risultati Le resistenze al cambiamento Le barriere al cambiamento La necessità di cambiare La leadership Il linguaggio 9. Sesto passo: la revisione Il monitoraggio dei progressi La revisione dei risultati La revisione dei risultati dell'apprendimento L'aggiornamento L'esame strategico Estendere il benchmarking I campioni del benchmarking 10. Come condurre il benchmarking in azienda I sette precetti del benchmarking Il miglioramento continuo Il benchmarking in azione: esempi di casi reali La Royal Mail Appendice - Gli strumenti della ricerca secondaria |
| Stato editoriale | In Commercio |
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