Guida Al Marketing Strategico E Operativo

Questo volume, nato come testo per corsi di formazione manageriale e qui presentato in una nuova edizione, è una guida semplice ma completa della teoria e delle tecniche di marketing. Si divide in 4 parti: dallo sviluppo logico alle applicazioni aziendali ed ai piani operativi. Dopo un'illustrazione dei principi generali del marketing, il libro offre un quadro completo delle modalità da seguire (il girello di marketing) per adeguare la gestione dell'impresa alle nuove condizioni di mercato. La trattazione, ricca di esempi dei metodi impiegati, è completata dalle elencazioni delle responsabilità e dei compiti (mansionario) delle posizioni nell'ambito della funzione commerciale e di una breve terminologia. Fondamentale è anche il Marketing Gambel Test che derivando dal più conosciuto modello di gestione aziendale Gambel System è perfettamente applicabile alla gestione della struttura commerciale per ricavare i punti di forza e di debolezza e valutare delle strategie di miglioramento. Le innovazioni di questa 7ª edizione riguardano 3 nuovi capitoli: - il marketing laterale - il marketing nella nuova dimensione - la risoluzione dei problemi si impone alla customer satisfaction Il marketing laterale insegna una nuova via per catturare nuovi clienti e nuovi mercati; il mondo informatico ha aggiunto al marketing nuove ed ampie possibilità di lavoro e nuove esperienze; la risoluzione dei problemi è un forte balzo avanti dell'Autore. Infatti non è tanto la soddisfazione del cliente il punto centrale del discorso commerciale quanto la risoluzione dei suoi problemi: la soddisfazione ne è la conseguenza. Edoardo Luigi Gambel (gambel@gambelassociati.it) è consulente di direzione per le strategie e l'innovazione aziendale. Ha maturato la sua esperienza in 350 Aziende di diverse dimensioni e settori ed ha iniziato a occuparsi di marketing dagli anni '60 quando la materia era quasi sconosciuta in Italia e gli sviluppi e le realizzazioni erano basate sull'intuito e sull'esperienza di pochi esperti. Ha fondato la Gambel & Associati, di cui è Presidente, a Milano nel 1966. Membro di Consigli di Amministrazione, ha fatto anche parte del Consiglio Direttivo dell'UNI (Ente Nazionale di Unificazione). I suoi studi sono conosciuti in molte Organizzazioni nazionale e Università. Professore al Politecnico di Milano, all'Università degli Studi di Catania, ha realizzato seminari alla Scuola di Direzione Aziendale dell'Università Bocconi. Autore di 22 volumi ed articoli di carattere professionale è stato presidente della Commissione Scientifica Nazionale sulla Consulenza. (www.gambelassociati.it).