Gestire l'outsourcing. I passi fondamentali per aver successo in un processo di ottimizzazione

Dalla prima uscita di questo libro, avvenuta nel 1999, l’outsourcing ha subito una crescita importante, assumendo un ruolo determinante nella definizione delle strategie delle imprese. Le iniziative volte ad un maggior ricorso all’outsourcing si sono moltiplicate, e il dibattito su questo strumento si è allargato a settori toccati allora solo marginalmente da tale tema. Tuttavia, ad un maggior utilizzo di questo strumento strategico non ha ancora corrisposto un’adeguata impostazione del processo di outsourcing, che rimane troppo spesso fermo alle dichiarazioni di intenti quando non arriva a una conclusione traumatica. La metodologia illustrata nel testo, rimasta immutata rispetto alla prima edizione e dunque conservando intatta la sua validità, è stata arricchita nella descrizione e negli esempi dall’esperienza fatta in questi anni in diversi settori, primo fra tutti il facility management . Quest’ultimo è risultato uno dei settori più brillanti, ma proprio un’imperfetta applicazione dei principi dell’outsourcing sta causando ritardi nella concretizzazione dei risultati attesi, che comunque non mancheranno di arrivare. Questa seconda edizione contiene alcune importanti novità. La prima è la parte dedicata al contratto, rivista in chiave più operativa, dato l’impatto che questo ha sul rapporto cliente – outsourcer , contribuendo in maniera determinante al successo o al fallimento del progetto. La seconda è l’inserimento di un nuovo capitolo dedicato ad esplorare le potenzialità dell’outsourcing in alcuni settori dove esistono grandi opportunità. Inoltre viene dedicata un’attenzione particolare alla pubblica amministrazione, sia per le problematiche assolutamente peculiari, sia per alcune significative esperienze portate avanti in questo settore negli ultimi anni. Si segnala che è stato attivato il portale VeAWeb (www.veaweb.it), che rappresenta la prosecuzione naturale del libro, e che sarà costantemente aggiornato. Qui sarà possibile trovare articoli, riferimenti, recensioni, link, interventi fatti a convegni e altro ancora.