Controllo Statistico Dei Processi. Come Ridurre I Costi E Migliorare La Qualita' Ottimizzando La Gestione Aziendale

"...in sostanza, l'SPC è prima di tutto un modo di pensare..." "...lo scopo fondamentale di un'analisi è la comprensione del problema piuttosto che il risultato numerico finale..." "...l'obiettivo dell'SPC non è il rispetto delle tolleranze, ma ottenere una produzione che sia centrata sull'obiettivo, con la minima dispersione possibile..." Queste frasi ben rappresentano l'impostazione del lavoro degli autori. Entrambi provengono dalla scuola di Shewhart, di Deming, di Juran. Per tutti l'SPC non è una sorta di eserciziario di statistica, ma un metodo scientifico per aiutare le aziende a conseguire il loro scopo: fornire al mercato buoni prodotti, al minimo costo, utilizzando - per quanto possibile - gli impianti disponibili. Da questi si deve ottenere ciò che possono fornire: niente di più, ma anche niente di meno; per la loro gestione è stato inventato l'SPC ed è stato scritto questo libro. Questa strategia operativa richiede: intelligenza, buon senso, costanza e l'impiego di tecniche opportune; queste non devono essere confuse con complicate formule matematiche o statistiche. II libro è costruito su casi concreti (per la precisione: 68 casi) che vengono analizzati sia per evidenziare gli errori commessi che per guidare verso la giusta impostazione del problema. Non mancano gli esempi di soluzioni "furbesche" (se si deve migliorare un risultato ci sono tre strade: a. migliorare il sistema; b. alterare il sistema; c. "correggere" i risultati). Queste false soluzioni sono dei "boomerang", a fronte di illusori risparmi immediati c'è il sicuro danno per l'azienda che deve valutare i suoi costi su tutto l'arco di vita del prodotto. L'impiego acritico degli indici di processo (Cp• Cpk) porta anch'esso a risultati assurdi, costosi e fuorvianti. È' un libro facile da leggere: lo stile è semplice, le formule sono poche e facili, gli obiettivi sono sempre ben definiti, le complicazioni inutili e le esasperazioni dei modelli statistici prese bonariamente in giro. Resta un po' di amaro in bocca in chi conosce tante situazioni ben diverse. In troppe aziende ci sono delle persone che "parlano con lingua biforcuta", dicono di volere la qualità e il miglioramento continuo ma operano secondo una logica volta ai risultati immediati, alla "dimostrazione" che tutto va bene, anziché ad una prospettiva strategica, come la qualità richiede. Riuscirà questo libro a farle guardare un metro oltre il naso? Speriamo, è stato tradotto proprio per questo.