Balanced scorecard: dalla teoria alla pratica. Metodi e strumenti per orientare le iniziative aziendali al raggiungimento dei risultati strategici

In questi ultimi anni la misurazione delle performance aziendali è sempre più intesa non solo come una valutazione di fenomeni economici consolidati e caratterizzanti, ma soprattutto come previsione del valore futuro. Il metodo balanced scorecard, teorizzato da Robert S. Kaplan e David P. Norton, guarda alla creazione del valore secondo le prospettive di crescita e innovazione, soddisfazione del cliente, qualità dei processi e risultati finanziari e si propone di individuare i fattori critici di successo utili per orientare l'azienda al raggiungimento degli obiettivi strategici e a creare le misure necessarie per controllarne l'evoluzione. L'obiettivo è quello di disporre di misure attendibili e tempestive per identificare vie e modi più opportuni per la gestione e di permettere al management di valutare gli interventi migliorativi posti in essere. Questo volume, nato dall'incontro di personaggi del mondo accademico con due società leader mondiali nell'utilizzo di metodologie di miglioramento aziendale e di costruzione di sistemi informativi per il performance management, Ernst&Young Consultants e SAS Institute, illustra in maniera chiara e puntuale le metodologie e le problematiche applicative legate all'introduzione in azienda del balanced scorecard: - i metodi per individuare le misure significative e ricercare i percorsi che legano le iniziative agli obiettivi e alle strategie; - la struttura e le caratteristiche del sistema informatico e informativo necessario per l'applicazione del balanced scorecard; - il ruolo riservato agli strumenti di reperimento, presentazione e distribuzione delle informazioni. Inoltre il volume offre a manager, imprenditori e a chiunque voglia comprendere il balanced scorecard gli aspetti salienti relativi ad alcuni casi reali presso aziende clienti di Ernst&Young Consultants e SAS Institute che hanno realizzato al loro interno progetti di balanced scorecard. La terza edizione è arricchita con il caso Banca 21 ed immagini della nuova soluzione SAS Strategic Vision, per cogliere lo stato dell'arte delle soluzioni informatiche per implementare la metodologia.